Un numéro de suivi met vingt-quatre à quarante-huit heures avant son premier scan. Tant que le transporteur n'a pas pris le colis en main, rien ne s'affiche : c'est normal, le colis n'est pas perdu.

Sans nouvelle étape pendant plus de sept jours ouvrés, écrivez à hello@koreparis.fr : une enquête est ouverte auprès du transporteur.

Regardez d'abord dans vos courriers indésirables. Sinon, écrivez à hello@koreparis.fr avec votre nom et la date de commande : le lien vous est renvoyé sous deux jours ouvrés.

Préparation et expédition sous deux à trois jours ouvrés. Réception sept à dix jours ouvrés après la commande. Le détail par pays est sur la page Livraison et expédition.